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消费者的觉醒:新冠肺炎疫情后,品牌营销必须如何演变

尽管AG体育app可能开始缓慢摆脱Covid-19大流行, AG体育app都经历过的所谓的“集体创伤”已经导致消费者态度的根本转变,专家认为这种行为上的改变会持续下去.

那么,你的公司如何才能保持相关性呢? 你的营销策略应该如何发展以满足新的消费者期望? 你需要什么技能才能在竞争中脱颖而出? AG体育app就Covid-19对消费者行为的持久影响与营销理学硕士AG体育app的主要学者进行了交谈, 以及营销人员需要给他们的组织带来什么新技能.

写的 艾莉菲茨吉本 |

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世界变了,消费者也在变——AG体育app越来越认识到AG体育app周围的问题. 品牌的社会目的从未像现在这样重要.

AG体育app, 与会员机构合作, 伯克贝克,AG体育app, 提供完全在线的市场营销理学硕士AG体育app. 灵活的AG体育app为你提供了发展和磨练技能的机会, 将你所学到的立即应用到你自己的营销工作中.

消费者正在成为专家,他们正在与朋友和家人分享他们学到的东西.

manto1951 Gotsi博士, 伯克贝克大学管理系高级讲师, AG体育app, 是理学硕士AG体育app的项目主任吗. 她说:“我认为这场大流行对AG体育app所有人来说都像是一场中年危机. 它使AG体育app以前所有的焦虑都浮出水面, 但AG体育app的生活节奏不允许AG体育app处理. 作为消费者,这也让AG体育app有时间去研究和了解与AG体育app互动的品牌. 在Covid-19之前,人们可能根本没听说过杰夫·贝佐斯. 现在他们可以告诉你关于他的五个事实, 亚马逊如何对待员工以及全球供应链面临的挑战. 消费者正在成为专家,他们正在与朋友和家人分享他们学到的东西.”

Benedetta Crisafulli博士是市场营销学高级讲师, 教授消费者行为和顾客体验领域. 她补充说:“负责任的营销和社会创新长期以来一直被消费者视为一种营销时尚——它们与大话大话和夸大其词的口号联系在一起. 但AG体育app, 作为消费者, now have access to so much information; that makes us more sceptical of, 但同样能检测出任何不真实的东西.”

当人们担心他们明天会失业的时候,你不能仅仅提供强有力的销售信息……品牌必须更加接近消费者,更加理解他们.

消费者态度的转变对品牌意味着什么?你应该如何调整你的信息以保持相关性? 义博士解释说.

AG体育app从大流行中看到的是,当人们担心他们明天将失去工作时,你不能仅仅发出强有力的销售信息, 否则他们将没有钱支付账单. 品牌必须更加贴近消费者,更加理解消费者.

“世界已经变了,消费者也在变——AG体育app越来越认识到AG体育app周围的问题. 品牌的社会目的从未像现在这样重要. 市场营销的基本原则是以顾客为导向. 你必须思考,‘谁是你的客户,他们想要什么?从这个开始,而不是从你的产品开始.”

它不再是关于管理利润和价值之间的紧张关系——商业应该完全由价值驱动.

Olivier Sibai博士是管理学院讲师,教授数字营销和品牌管理AG体育app. 他补充说:“新冠肺炎疫情肯定暴露了营销的软面. AG体育app的价值观已经从“我如何将自己的快乐和便利最大化”的个人主义心态,转变为更注重道德和传统的价值观.

“在响应, 各大品牌都在努力表达他们的同情, 对他们的顾客和员工都是如此. 在未来, 企业将需要系统地将他们的价值观和社会影响融入到他们的实践中,并展示品牌行动主义. 它不再是关于管理利润和价值之间的紧张关系——商业应该完全由价值驱动.”

如果您正在考虑大流行后职业生涯的下一个阶段, Crisafulli博士解释了为什么现在是获得资格的好时机.

她说:“有时,在这一领域经验丰富的人会怀疑自己是否需要一个硕士学位. 我的回答是,AG体育App下载将帮助你把你每天做的很多事情放在背景中,帮助你实现更高的目标, 为你的组织提供更多的战略层面的思考.

“你很容易就会掉进一个陷阱,按自己一贯的方式做事. 这个硕士AG体育app将帮助你理解和评估新的工作方式. 了解最新的研究和理论也会帮助你确保你的研究是基于证据的, 明智的决定.”

正如司白博士所解释的那样,你们还将受益于全球同学网络.

“大多数学生都是成熟的学生,他们有自己的经历, 背景和知识. 这有助于丰富对话,因为你不仅仅是在和你的同龄人一起AG体育App下载, 你正在向他们AG体育App下载.”

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